Петербург без скучных лекций: экскурсия для взрослых и детей (5+)

Место встречи

у Зимнего дворца

Гид

Егор

Отзывы

5,0 127 отзывов на Трипстере

• Е

  Елена

  6 августа 2026

  Была приобретена индивидуальная экскурсия, заявленная как подходящая для детей, в том числе для возрастной категории от 5 лет; целевой аудиторией в нашем случае являлась девочка 9 лет. Фактический формат экскурсии и способ подачи материала не соответствовали ожиданиям и не были адаптированы для детской аудитории. С учётом изложенного прошу сервис «Трипстер» пересмотреть описание услуги и скорректировать заявленные па… Читать целиком

  Была приобретена индивидуальная экскурсия, заявленная как подходящая для детей, в том числе для возрастной категории от 5 лет; целевой аудиторией в нашем случае являлась девочка 9 лет. Фактический формат экскурсии и способ подачи материала не соответствовали ожиданиям и не были адаптированы для детской аудитории. С учётом изложенного прошу сервис «Трипстер» пересмотреть описание услуги и скорректировать заявленные параметры (в частности, указание на пригодность экскурсии для детей от 5 лет), чтобы избежать несоответствия ожиданий клиентов реальному содержанию услуги. Отдельно считаем необходимым обратить внимание на деятельность гида Егора: категорически не рекомендуем следовать его рекомендациям в части приобретения дополнительных экскурсий. Примечательно, что сам Егор ранее использовал фразу: «В Питере разводят мосты и туристов». Своими действиями он ярко продемонстрировал справедливость этого высказывания — именно так с нами и поступили. При организации дополнительной услуги имела место непрозрачная схема оплаты: нам было предложено оплатить почти 60 % стоимости экскурсии (3 400 рублей из 6 000 рублей) посреднику (Егору), при этом фактическое оказание услуги осуществлялось другим лицом (гидом Натальей). В ходе мероприятия взаимодействие с исполнителем оказалось неудовлетворительным. Гид Наталья в течение 45 минут демонстрировала недостаточную компетентность: изложение исторического материала характеризовалось неграмотной речью и отсутствием структурированности; достоверность приводимых сведений гид сверяла с данными на мобильном устройстве. Значительную часть времени заняли второстепенные активности (поиск мест для отдыха, выполнение незамысловатых заданий). В завершение гид сообщила, что формат мероприятия — экспресс‑экскурсия, что не было заранее оговорено. Услуга была оказана не в полном объёме и ненадлежащего качества. Реакция Егора на претензии клиента была формальной («Случился неприятный конфуз») и не сопровождалась предложением компенсировать затраты за неоказанную в надлежащем объёме услугу. Считаем необходимым предостеречь будущих клиентов и обратить внимание на непрозрачность условий предоставления услуг гидами вне сервиса «Трипстер», а также на полное несоответствие действий гидов‑партнёров стандартам сервиса.

  Ответ гида

  Елена, благодарим за обратную связь. Нам важно мнение каждого гостя и жаль, что у вас осталось такое впечатление. Вместе с тем хотим уточнить несколько фактов. Формат нашей экскурсии и подача материала адаптированы под возраст детей от 5 лет и старше, мы каждый раз подстраиваемся под конкретную семью и детей. Об этом говорит огромное количество положительных отзывов на наши экскурсии. Даже малыши 3-4 лет проходили эту экскурсию и оставались довольны, поэтому о несоответствии названия и содержания экскурсии не может идти речи. К сожалению, с детьми иногда бывает так, что они не готовы идти на контакт с экскурсоводом по каким-то своим личным причинам, и так как формат экскурсии семейный, то гид обращается и к родителям тоже, чтобы экскурсия была интересной для всех. Во время нашей экскурсии ребёнок был уставший. И, тем не менее, я разными способами пытался вовлекать ребёнка в процесс. После нашей экскурсии вы захотели сходить со мной и на вторую экскурсию, что странно, если вам совершенно не понравилась моя подача и формат работы, которые, по вашим словам, не соответствуют детской аудитории. Что по поводу второй экскурсии, которую для вас провела наша коллега Наталья: По вашей просьбе экскурсия была перенесена на другое время в связи с плохим самочувствием одного из участников. Мы постарались максимально пойти навстречу. Во время прогулки так же ссылались на плохое самочувствие, поэтому гид была вынуждена найти место для отдыха. Именно по этой причине маршрут был перестроен и сокращен, а продолжительность экскурсии составила около 45 минут вместо запланированного часа. Гид принесла за это извинения. Также хотим отметить, что стоимость экскурсии составила в итоге 5 400 рублей, а не 6 000 рублей, как указано в отзыве. Гид снизила для вас стоимость именно для того, чтобы избежать недопонимания и учесть сложившиеся обстоятельства с сокращением времени экскурсии. Что касается замечания о том, что гид воспользовалась телефоном, речь шла лишь об уточнении названия одной исторической детали. Считаем, что подобная проверка информации не свидетельствует о недостаточной компетентности, а связана с человеческим фактором. Мы с уважением относимся к мнению каждого путешественника, однако считаем, что ряд выводов, содержащихся в отзыве, не отражает полной картины произошедшего. Несмотря на возникшие обстоятельства, мы старались проявить гибкость.

• Т

  Татьяна

  27 июля 2026

  Заказывали экскурсию для девочек 7 и 9 лет. Всё прошло отлично, без нудных рассказов перегруженных фамилиями и датами, с юмором, вопросами, так что у детей отложилась информация в головах. Взрослым тоже было приятно послушать. Если приедем ещё раз с удовольствием обратимся к Егору, чтобы посетить другие его экскурсии.

• О

  Ольга

  29 августа 2026

  Брали семейную экскурсию у Егора по основным достопримечательностям Петербурга. Мы были с детьми 8 и 11 лет и гид сумел заинтересовать их. Узнали много нового и интересного. Егор -оказался настоящим профессионалом своего дела, ответил на все интересующиеся нас вопросы. Однозначно будем обращаться еще👍

• 

  Мария

  4 сентября 2026

  Нам понравилась экскурсия и как гид Мария взаимодействовала с ребенком. Основной слушатель был ребенок 6 лет. Мария сразу завладела вниманием дочери и ловко возвращала его, если дочь отвлекалась. Экскурсия понравилась и ребенку и родителям, соответствует описанию

• О

  Ольга

  22 июля 2026

  Мы просто в восторге! Егор отличный рассказчик! Экскурсия прошла легко и динамично! Благодаря чувству юмора,индивидуальному подходу, знанию детской психологии, таланту рассказчика дети получили огромное удовольствие и новые знания!

• С

  Светлана

  1 августа 2026

  Побывали на экскурсии у Натальи. Очень понравилась подача материала и сама гид. Доступно, интересно , легко. Ребёнку было интересно и он хорошо усвоил информацию. Да и взрослые узнали много нового. Огромное спасибо !

Показаны 6 из 127 отзывов — остальные на странице экскурсии в Трипстере.